返金および返品ポリシー
14日間返品保証について
Bouliesでは、製品の品質に自信を持っており、厳格な品質管理のもとで商品をお届けしています。
当サイトでご購入いただいた商品については、未開封・未使用・未組立の商品に限り、商品到着後14日以内であれば返品を承ります。
返品をご希望の場合は、商品をご返送いただく前に、必ずカスタマーサポート（support@boulies.co.jp）までご連絡ください。
なお、返品の際には商品到着時の梱包材（外箱・緩衝材等）が必要となりますので、保管いただきますようお願いいたします。
お客様都合による返品
返品をご希望の場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。
ご注意事項
- お客様都合による他商品への交換は承っておりません。
- ご注文時の送料および各種手数料は返金対象外となります。
- 返品時の送料はお客様のご負担となります。
- 事前のご連絡なく返送された商品については、返品・返金をお受けできない場合があります。
- 通信販売でご購入いただいた商品は、クーリングオフ制度の適用対象外となります。
返品対象外となる商品
- 商品到着後14日以上経過した商品
- 開封済みの商品
- 組み立て途中または組み立て後の商品
- 一度でも使用された商品
- お客様の取り扱いにより傷、汚れ、破損が生じた商品
- 付属品や梱包材に欠品がある商品
- アウトレット商品および特別価格商品
- 受注生産品およびお取り寄せ商品
- 商品ページに返品不可と記載されている商品
商品不具合・配送トラブルについて
商品の不具合、初期不良、配送中の破損、誤配送などが発生した場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
内容を確認後、保証規定に基づき交換用パーツの発送、商品交換、その他適切な対応を行います。
配送時に外箱の著しい破損が確認された場合は、商品受領前に配送業者へお申し出ください。
返品・交換のお問い合わせ方法
返品・交換をご希望の場合や、商品に不具合・破損などがございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。
お問い合わせの際は、ご注文番号と状況をご記載ください。
商品の破損や不具合、誤配送の場合は、問題箇所が確認できる写真を添付いただくと、より迅速なご案内が可能です。