お問い合わせとよくある質問

はい、こちら到着後はお客様による組み立てが必要となります。
Masterシリーズ 所要時間は約30分程度、こちら詳しくは、取扱説明書の指示内容/ 組立動画をご参照下さいませ。
新しくチェアを迎える際に、ぜひご活用ください。

当社のチェアは、お客様の体重や身長の個人差を考慮し、最大限の調整機能を充実させた設計となっております。確認できない場合は、各商品詳細ページに記載の商品サイズ表をご参考になれば幸いです。

本品は医療機器ではあリませんので、お答えいたしかれます。あくまで姿勢を正しく保つための商品です。ただし、良い姿勢は腰の負担を軽減させますので結果的に腰が支えられていることは考えられます。ただ効果を実感いただくまでの時間には、使用環境等を含めて個人差があリますので、一概には回答できかねます。また腰部へル二アや坐骨神経痛など腰や背中に疾患のある方は必ず医師にご相談の上使用してください。

本品は医療機器ではごさいませんので効果効能はお答えいたしかねます。
ただし、良い姿勢は腰の負担を軽減させますので結果的に腰が支えられていることは考えられます。効果を実感いただくまでの時間には、使用環境等を含めて個人差があリますので、一概には回答できかねます。继続してご使用してみてください。また、使いはじめは15分を目安に短い時間からお試しください。

保証期間は、商品がお客様のお手元に到着した日を起算日として開始いたします。なお、保証期間の長さや適用条件につきましては商品ごとに異なりますので、詳細は各商品ページをご確認いただくか、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

bouliesのチェアは、42cm/43.5cm/44cm/45cm/48cm/49.5cmの多種類の最低座面高さからお選びいただけます。
体格や座り方によって適したサイズは異なるため、サイズ選びの際は、ブログで紹介している測定方法を参考にしていただくことをおすすめします。
実際の身体寸法に近いサイズを選ぶことで、より自然なフィット感でお使いいただけます。

ガイド

ランバーサポートの役割は、腰痛や体の疲れを軽減するためには、背骨のS字カーブを保つことが重要です。
これにより、長時間座るシーンでも姿勢を変えやすく、快適な座り心地をサポートします。
なお、本機能は医療目的のものではありません。

このノブを回して、リクライニングの緩めを調節できます。時計回りに回転させると背もたれのリクライニング必要な力が増加し、反時計回りに回転させると必要な力が減少します。自分の体重に応じてこのノブを調整するのが最善です。

クロネコ、佐川急便、Amazonなど、信頼できる配送会社と提携しています。

ご注文後に配送先やお届け日を変更したい場合は、すぐにカスタマーサービスにご連絡ください。
ご注文が出荷された場合は、伝票番号を連れて、配送会社にご連絡ください。

bouliesチェアは、商品到着から14日以内であれば返品が可能です。
返品には、ほぼ新品の状態であること、付属品・取扱説明書がすべて揃っていること、元の梱包で返送されることが条件となります。
返金は検品完了後、5〜7営業日以内に元のお支払い方法へ行われます。
なお、初回送料は返金対象外となり、状態不良や欠品がある場合は最大15%の再梱包手数料を差し引く場合があります。
返品を希望される場合はカスタマーサポート窓口へお問い合わせください。

お問い合わせ先：support@boulies.co.jp

ご注文のキャンセル、または返品商品が倉庫に到着し、検品が完了次第、返金手続きを行います。
返金が実際に口座へ反映されるまでには、5〜10営業日程度かかる場合があります（金融機関の処理時間により異なります）。

恐れ入りますが、商品到着から14日を過ぎた場合、返品・返金はお受けできません。
すべてのお客様に公平な対応を行うためのポリシーとなりますので、何卒ご理解ください。

元の梱包箱がない場合、返品時に梱包資材費として3000円相当を差し引かせていただきます。
返品期間の14日間は、箱を折りたたんで保管されることをおすすめします。

ご自宅での試用は可能ですが、返品の際は以下の条件を満たしている必要があります。
本体に傷・汚れ・におい・破損がないこと、また部品の取り外しや改造が行われていないことが条件です。
屋外や湿気の多い場所、直射日光の当たる環境で使用された場合は返品対象外となります。
付属品はすべて揃えたうえで、できる限り元の梱包状態に戻してください。

シリンダー固定台は新品状態で座部と摺り合わせ期間があります為ギシギシと音がでたら、シリンダー固定台を座部から完全に取り外し、すべてのネジがしっかり締められているよう改めて組み立てる必要ごさいます。

背もたれの両側にある4本のネジが締められていることを確認してください。締めてもまだ揺れている場合は、それに関するビデオをアフターセールスメールボックスに送信してください。弊社の技術サポートが問題を分析いたします。

初めて使用するときは滑らかにならない場合がありますので、調整レバーをしっかりと引いてください。そうしでも効かない場合は弊社のアフターセールスメールボックスに送信してください。弊社の技術サポートが問題を分析いたします。

リフト機能を有効するには、ガスシリンダーとチルト構造ベースのぴったり合うことが必要です。ガスシリンダーとチルト構造ベースを分離してから再度取り付けてください。そして椅子に座って振ってガスシリンダーとチルト構造ベースが確実に組み合わされているようにしてください。そうしでも効かない場合は問題に関するビデオをアフターセールスメールボックスに送信してください。弊社の技術サポートが問題を分析いたします。

チルト構造ベースがの取り付け方向を確認してください。チルト構造ベースがは後方に傾く機能があり、逆に取り付けると前方に傾くようになります。 調整ハンドルは通常右側にあります。

フットレストの出し入れ力を調整できます。 詳しくは、フットレストの取り付け手順をご覧ください。

写真/ビデオに従ってもう一度取り付けてください。

ご注文日から24ヶ月の間（注）、お買い上げ頂いた対象製品に製造不良により破損などが認められた場合、2年無償部品交換保証です。その際の送料は弊社が負担いたします。

どうかご安心ください。何か問題がございましたら、ご遠慮なくこちらにご連絡ください。

ただし、在庫切れ、販売終了等、弊社の都合で同一新品製品が調達できなかった場合、同等品の後継品に交換させていただくか、もしくは、システム上で製品代金を返金させていただく等の対応となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※なお、お客様過失による不具合の場合は、本保証の対象外とさせていただきます。

※異音のある場合は、チルト構造ベースネジを緩めてからしっかりと締め直してください。

安全にお使いいただくため、また製品寿命を保つために、以下の行為はお控えください。
チェアの上に立つ・飛び跳ねる・膝立ちをすること、アームレストに重い荷物を掛けること、傾斜や凹凸のある床で使用すること。
リクライニング時には、可動部や支柱に指を挟まないようご注意ください。
ガスシリンダーの分解や、純正以外の部品使用は行わないでください。

• 掃除機でカスを取り除く 隙間の中まで、しっかりカスなどを取り除きます。 革の表面は傷つけないように注意しましょう。
• 乾燥した柔らかい布で軽く拭いてください。 汚れがひどい場合には、ぬるま湯で薄めた中性洗剤を柔らかい布にひたし、軽く絞って表面をたたく様にして拭き取ってください。
• より徹底的な清掃には、車輪を外し、専用クリーナーと清潔な布で拭いてください。
• 日常的なお手入れとしては乾拭きを行ってください。
ブログで紹介している正しいお手入れ方法を参考にしていただくことをおすすめします。

ガイド

快適に、長くご使用いただくため、以下の点にご注意ください。
刃物などの鋭利なものが表面に触れないようにし、傷が付かないようご配慮ください。
また、紫外線が当たりやすい場所や、湿度・温度変化の激しい場所 ( エアコン・暖房が直接当たる場所など ) を避けて使用してください。

紙版の領収書は発行しておらず、商品への同梱も承っておりません。 領収書は、インボイス登録番号の記載がない形式であれば発行可能でございます。 PDF版をご希望の場合は、チャットにて 「PDF版の領収書発行したい」とお送りください。

Boulies( ブーリス)公式通販ストアで現在ご利用できる支払い方法は以下の通りです。

・【クレジットカード】visa，Mastercard，American Expres，JCB，Diners Club
・【コンビニ決済】FamilyMart，Lawson，Ministop，Daily Yamazaki，7-Eleven，Seicomart
・【エクスプレスチェックアウト】Paypal，PayPay
・【スマホ決済 (QRコード)】PayPay，Merpay
・【他の決済方式】銀行振込，楽天ペイ

※ 対応状況は、ご利用のデバイスやブラウザ、カード発行会社の設定により異なる場合があります。
※ 一部の決済方法は、地域や注文内容によってご利用いただけない場合があります。

お手数ですが、できるだけ早くメールにてカスタマーサポート窓口までご連絡ください。
注文番号、状況の簡単な説明、商品写真（不具合や破損がある場合）を添えてご連絡いただきましたら、迅速に対応いたします。
Boulies(ブーリス)日本公式通販ストア専用カスタマーサポート窓口：support@boulies.co.jp

発送前であればキャンセル可能です。
お早めにメールにてカスタマーサポート窓口までご連絡ください。
発送後の場合は出荷停止ができないため、商品到着時に受け取りを辞退していただくことで返送となります。

Boulies(ブーリス)日本公式通販ストア専用カスタマーサポート窓口：support@boulies.co.jp

発送前であれば変更可能です。
お早めにメールにてカスタマーサポート窓口までご連絡ください。
すでに発送済みの場合は、注文内容の変更はお受けできません。

Boulies(ブーリス)日本公式通販ストア専用カスタマーサポート窓口：support@boulies.co.jp

発送前であれば、お早めにメールにてカスタマーサポート窓口までご連絡ください。
発送後の場合は、配送業者へ直接お問い合わせいただき、転送が可能かご確認ください。

Boulies(ブーリス)日本公式通販ストア専用カスタマーサポート窓口：support@boulies.co.jp