Boulies (ブーリス) チェア
製品サポート・修理のご案内
Bouliesは、お客様に安心して製品をご利用いただけるよう、充実した保証とサポート体制を整えています。万が一、製品に不具合や故障などの問題が発生した場合は、各製品シリーズに定められた保証期間内において、保証規定に基づき責任を持って対応いたします。
保証サービスをご利用の際は、ご注文番号と問題箇所が確認できる写真または動画をご用意のうえ、カスタマーサポートまでお問い合わせください。内容を確認後、状況に応じて交換用パーツの発送、修理、商品交換など適切な対応をご案内いたします。
ご購入後も安心してBoulies製品をご愛用いただけるよう、私たちは製品づくりとサポートの向上に努めています。
ぜひ、あなたのBouliesチェアのある空間を写真に撮ってシェアしてください。お気に入りのデスク環境や大切なペット、ご愛用品と一緒の撮影も大歓迎です。
また、実際に使ってみた感想や、この製品をおすすめしたい理由をぜひお聞かせください。皆さまからのお声は、今後の製品づくりやサービス向上の参考にさせていただきます。
保証適用範囲
通常の使用状態において発生した製品の不具合および自然故障については、保証の対象となります。
※故意による破損、不適切な使用方法、改造、またはお客様の過失に起因する故障については保証対象外となります。
保証は当社保証規定に基づき適用されます。保証期間は商品到着日より開始し、製品ごとに異なります。
Master Neo
その他
Boulies Warranty Plus：有料プレミアム保証プラン
Bouliesブランド製品をご購入の際にオプションとしてご利用いただける特別保証プランです。安心のサポートで、長く快適にお使いいただけます。
ご利用方法
・ご購入時にカートに追加して選択することでご利用いただけます。
重要事項
- Warranty Plusは、1商品につき1回のみご利用いただけます。譲渡はできず、各アイテムに対して1回限り適用されます。
- 保証の対象は製品の購入価格に限られます。購入価格を超える修理や交換は対象外となります。当社の責任は、お客様が製品に対してお支払いいただいた金額を上限とします。
- お買い上げいただいた製品の返品・交換にはいかなる場合であっても応じられません。
- 保証期間内に製品に不具合が生じ、代替部品と交換した場合は、到着した日から14日間、または当初の保証期間のいずれか長い方を保証期間として適用します。ただし、保証期間を経過した製品の場合には、前回故障時と同一箇所の不具合を確認した場合のみとさせていただきます。
- 出張修理・交換対応は行っておりません。
- 製品保証はオークション等の個人間売買を含む中古販売によって延長および発生するものではありません。
- 保証は、通常使用下での素材および製造上の欠陥に限ります。修理や交換は、欠陥のある部品または素材のみが対象です。
- 本保証規定は予告なく変更する場合がございます。製品の保証は最新の保証規定の内容を適用することとさせていただきます。
- 安心してご購入いただくためのサポート
Boulies Warranty Plusは、製品の品質に自信を持つ当社だからこそ提供できる特別プランです。オプションでの追加購入により、より安心して長く製品をお使いいただけます。
なお、以下のような場合は保証期間内でも保証対象外（有償修理）となります
お届け後の輸送・移動・落下等による故障、損傷。
取扱説明書・タグ・パッケージ等に記載の注意事項や指定条件をお守りいただけなかったことが原因による故障、限度を超えた誤った使用方法による故障。
当社または指定業者以外での修理や改造が認められる商品の故障、損傷。
地震・火災・落雷・風水害・塩害等の天変地異、その他外的要因による故障、損傷。
保証書またはご注文番号のご提示がなく、保証期間の確認が取れない場合。
表皮材（生地）の擦り切れ、合皮部分の加水分解や表皮硬化、本革の色変化やひび割れ、日光等による退色等。
日常使用によって生じた摩耗、傷、汚れ、退色等。
キャスター等の消耗。
その他、お客様過失による不具合の場合。
【注意事項】
本ページにてご案内の保証は、取扱説明書に明示された保証期間および条件に基づき、無償で修理をお約束するものです。
保証期間中はご注文日から該当製品のサポート（保証）を提供いたします。交換品の新品をお手配した場合でも、保証期間の延長はございません。
当社の商品を第三者に貸与したり譲渡する場合は、必ずご注文番号、取扱説明書を一緒に添付してください。また、貸与・譲渡の行為によるトラブルにつきましては、弊社は一切責任を負いかねます。予めご了承ください。
返品・交換等のアフターサービスの権利につきましては、商品をご購入いただいたお客様本人のみ適用可能となります。商品を第三者に貸与したり譲渡してもアフターサービスの権利は移転されません。
パーツ交換・製品交換の際、外見の異なる代替品を使用させていただく場合がございます。
保証切れの場合は、アフターサービスをご提供いたしますが、運賃等の諸経費はお客様にご負担いただきます。ご了承ください。
弊社では組立済み製品の販売を行っておりません。
保証期間経過後の不具合について
保証期間経過後であっても、部品によっては有償（部品代金＋送料・手数料）でご提供が可能な場合があります。詳しくは弊社サポート窓口までご相談ください。なお製造中止などの理由によりやむを得ずご希望に添えない場合がございますが、予めご了承ください。